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澳门葡京网址:工作人员杨薇在电话回复冯女士时

时间:2022/9/24 13:55:43   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:“工单响应标准高、时效性强,更需要法官在服务群众中练就‘绣艺’。”西城区法院立案处处长秦学伟解释了工单质检的初衷。截至目前,西城区法院共开展质检评价工单2458件。今年7月以来,周工单抽检合格率持续达到100%。追踪索取结果的脚步不停歇西城区法院坚持对12368热线工单进行电话回访,澳门葡京网址,选取已完成的联系法官和...

“工单响应标准高、时效性强,更需要法官在服务群众中练就‘绣艺’。”西城区法院立案处处长秦学伟解释了工单质检的初衷。截至目前,西城区法院共开展质检评价工单2458件。今年7月以来,周工单抽检合格率持续达到100%。

追踪索取结果的脚步不停歇

西城区法院坚持对12368热线工单进行电话回访,澳门葡京网址,选取已完成的联系法官和投诉举报工单,在回应方面征求当事人对法院工作的意见和建议速度、处理效果和整体满意度。

2020年,冯女士因与朋友发生借款纠纷,向西城区法院提起诉讼。该案经过一审、二审、发回重审。期间,冯女士多次通过12368热线联系法官.


沟通案件情况并提交材料。工作人员杨薇在电话回复冯女士时,除了询问她对法官答复的满意程度外,还就法院的立案、调解、审判等程序节点进行了详细介绍。冯对发回案件的程序表示怀疑。还提醒了提交诉讼材料等诉讼中的重点。这让冯女士非常感动,今年7月19日,她还专门打电话给杨薇点赞。



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